Equipo
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El Equipo de Grepolis.es
El Equipo de Grepolis España, abreviado comúnmente como Equipo, se compone de jugadores que han querido participar para ayudar en las tareas diarias de la Comunidad en cualquiera de sus ámbitos. Son voluntarios y lo hacen de forma gratuita.
Para participar solo se tiene que enviar una solicitud en la web de reclutamiento.
El representante oficial de Grepolis España y empleado de Innogames es el Community Manager.
La distribución de los cargos dentro del equipo es la siguiente:
CoMa
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Team Leader
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SMOD
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SGO
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Admin Wiki
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Mod |
GO |
Mod Wiki
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Mod Trial |
GO Trial
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Hay ciertas funciones que se van desempeñando por varios compañeros, como la administración de redes sociales (facebook y twitter) o Radiopolis.
Community Manager
Community Manager
Es la máxima autoridad de la comunidad, así mismo es el representante de Grepolis España y encargado de coordinar las tareas de administración.
- Responsable del mantenimiento y buen funcionamiento de la comunidad.
- Nombra a los miembros de los distintos equipos y vigila el cumplimiento de sus responsabilidades y obligaciones.
- Responsable del cumplimiento de la normativa, en todas sus instancias.
- Tiene la última palabra en todas las disputas o apelaciones. Su decisión será vinculante y definitiva.
- Es el responsable del premium en todos los ámbitos de la comunidad (soporte, concursos, etc)
Team Leader
- Team Leader
- Sirve de ayuda al CoMa para la gestión y supervisión de todos los ámbitos que conciernen a la comunidad de Grepolis España. Es el puente entre el CoMa y el resto de voluntarios.
- Colabora en la supervisión de las tareas.
- Organiza y coordina al equipo y mantiene la información actualizada, junto con los SGO y SMOD.
- Amonestar a los voluntarios que incumplan con las funciones delegadas y la normativa del foro.
- Responsable de viabilizar todas las sugerencias de mejora pertinentes en el foro y soporte.
Equipo de Soporte
Son los voluntarios que se encargan de la asistencia a los jugadores.
Súper Operador del Juego
- Supervisan la correcta aplicación de la normativa por parte de los Operadores (GO).
- Atienden tickets de los jugadores y/o quejas sobre los Operadores a su cargo (derivando al TL/CoMa si fuera conveniente).
- Ante la ausencia de un GO, pueden relevarle temporalmente en sus funciones.
- Sus decisiones solo podrán ser revisadas por el superior (TL o CoMa).
- Operador del Juego
- Supervisan el correcto cumplimiento de las normas de juego por parte de los jugadores.
- Atienden los tickets en primera instancia.
- Atienden los reportes de mensajes de los usuarios.
Operador del juego en Pruebas
- Supervisan el correcto cumplimiento de las normas de juego por parte de los jugadores.
- Atienden los tickets en primera instancia.
- Atienden los reportes de mensajes de los usuarios.
- Sin embargo, tienen las funciones de operador reducidas pues, hasta finalizar su formación, están en fase de pruebas.
- Son supervisados por los SGO.
Equipo de Foro
Son los voluntarios que se encargan de las tareas del foro de la comunidad.
Súper Moderador/a
- Supervisan y forman a moderadores y moderadores trial.
- Son el primer contacto para cuestiones relativas a los moderadores, y los problemas con los usuarios.
- Proponen moderadores y sus ascensos dentro del foro (mods o tmods).
- Ante la ausencia o falta de acción de los moderadores, tiene la potestad de intervenir para asegurar el cumplimiento de la normativa.
- Son responsables de publicar noticias de interés general en las áreas de noticias respectivas, además de gestionar el calendario del foro.
- Organizan y convocan de forma mensual o con una periodicidad distinta a la anterior, todos los concursos de los que el equipo sea responsable.
- Velan por el enriquecimiento e innovación de contenidos en el foro, participando y promoviendo la participación de los foristas en tales fines.
- Moderador/a del Foro
- Cada sección tiene asignado un Moderador de foro.
- Son las personas que trabajan en primera linea.
- Su labor consiste en responder preguntas, cerrar hilos, crear nuevo contenido, mantenerse al día de sus secciones, hacer cumplir las normas del foro y mantener un buen ambiente con todos los usuarios.
- Tienen atribuciones para sancionar incumplimientos de la normativa.
- Responden ante los Smods.
- Moderador en Pruebas
- Tienen las mismas funciones de los moderadores, la única diferencia es que están en fase de pruebas. supervisados de manera exhaustiva por los smods.
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Equipo Wiki
Administradores y mods wiki
Se encargan del contenido de esta wiki con la ayuda del juego. Las tareas principales son:
- Mantener el contenido actualizado con las versiones del juego.
- Identificar y arreglar problemas de código.
- Crear y/o corregir errores en los artículos.
- Idear mejoras para la presentación de la información.