Equipo
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Toda comunidad de Grepolis consta de una serie de cargos de responsabilidad y voluntarios para administrar juego, foro y wiki.
Aquí pasamos a explicar que funciones tiene cada una una de las personas que forman parte del Equipo de Grepolis.es.
Community Manager (CoMa)
Es función del CoMa, además de servir de enlace entre InnoGames y la comunidad, el supervisar todas las tareas de los Equipos de Soporte del Juego y del Foro, en su calidad de administrador de ambos. En ese orden, es a él a quien se debe recurrir en última instancia para pedir que se revise la decisión de cualquier integrante de ambos Equipos, pero solo una vez que se hayan agotado las demás instancias. La decisión del CoMa sobre una actuación de otro integrante del Equipo será siempre definitiva, ya sea que la reafirme o la revoque.
Co-Community Manager (Co-CoMa)
Es función del Co-CoMa, además de servir de enlace entre InnoGames y la comunidad, el supervisar todas las tareas de los Equipos de Soporte del Juego y del Foro, en su calidad de administrador de ambos. En ese orden, La decisión del Co-CoMa sobre una actuación de otro integrante del Equipo será siempre definitiva, ya sea que la reafirme o la revoque.
Titán (Jefe/a de equipo)
Es tarea del Titán supervisar las actuaciones de los SGO & SMod en el juego y foro. Por lo que cualquier decisión de éstos podrá ser revisada por el Titán. Si el usuario afectado así lo requiere por la vía adecuada. Ningún usuario podrá dirigirse al CoMa para que revise una actuación de un GO o Mod, sin antes haberse dirigido al SGOs & SMod. El Titán revisará todas las acciones del equipo y en este caso, sus decisiones podrán ser revisadas solamente por el CoMa.
El Titán tiene la administración del juego y del Foro. El Titán se encarga de organizar el equipo.
Súper Operador del Juego (SGO)
Es tarea de los SGOs supervisar las actuaciones de los GOs en el juego. Por lo que cualquier decisión de éstos podrá ser revisada por su SGOs respectivo si el usuario afectado así lo requiere por la vía adecuada. Ningún usuario podrá dirigirse al CoMa para que revise una actuación de un GO, sin antes haberse dirigido al SGOs. Los SGOs harán las veces de GOs en cualquier de los Mundos si así lo estiman conveniente, y en este caso, sus decisiones podrán ser revisadas solamente por el Titán o los CoMa's.
Operador del Juego (GO)
Es tarea de los GOs supervisar el funcionamiento de los mundos en todo lo que respecte al cumplimiento de las reglas. Para dicha tarea los Go cuentan con las herramientas necesarias para revisar, editar o bloquear cuentas en consideración a las reglas del Juego.
Para denunciar mal comportamiento de un jugador dentro del juego, los usuarios deben dirigirse a un GO, quien tomará las medidas del caso. Estas denuncias nunca se hacen por vía privada, sino únicamente mediante un ticket en el soporte. Las denuncias de mensajes privados o perfiles ofensivos deben hacerse a través del botón Reportar. Nunca se debe denunciar a otro jugador de manera pública en el foro, ni mucho menos preguntar sobre las sospechas que se tengan sobre un jugador puntual.
Los operadores no podrán operar en los mundos donde juegan, no tienen acceso a ninguna herramienta.
Súper Moderador/a (SMod)
Es tarea de los SMod supervisar las actuaciones de los Mod del Foro. Por lo que cualquier decisión de estos podrá ser revisada por su SMods respectivo si el usuario afectado así lo requiere por la vía privada. Ningún usuario podrá dirigirse al CoMa para que revise una actuación de un Mod, sin antes haberse dirigido al SMODs. Los SMods harán las veces de Mod en cualquier sección del foro si así lo estiman convenientes, y en este caso, sus decisiones podrán ser revisadas solamente por el Titán o los CoMa's.
Moderador/a del Foro (Mod)
Es tarea de los Mod supervisar el foro a fin de dar cumplimiento cabal del reglamento del mismo, así como de los reglamentos específicos de la(s) sección(es) que tenga(n) a su cargo. Para esto cada Mod cuenta con las herramientas de Edición, borrado y cerrado de hilos o post que según su criterio contravengan en algún punto dichos reglamentos. Cada sección tiene asignada un Mod, que podrá verse debajo de la lista de temas, al lado de las opciones de visualización.
Es a él/ella (o a alguno de ellos en caso de que haya más de uno) a quienes deberán dirigirse los usuarios que quieran reportar una falta o agravio de otro usuario, o que por cualquier razón deseen pedir la reapertura o cerrado de un hilo, peticiones las cuales deberán ser siempre fundamentadas. Los Mod además tienen atribuciones para Infraccionar o Advertir a un usuario que, según su criterio, este cometiendo una falta dentro de la sección.
Moderador en Pruebas (Mod Trial)
Es tarea de los Mod-trial aprender a supervisar el foro a fin de dar cumplimiento cabal del reglamento del mismo, así como de los reglamentos específicos de las secciónes que tengan a su cargo.
F.A.Q. (Antiguo contenido)
¿Qué es un operador?: Son personas reales (recalco reales) que se han ofrecido para ayudar/trabajar en el equipo desinteresadamente sin recibir nada a cambio.
¿Qué funciones tiene un operador?: Un operador (a partir de ahora go) debe mantener el buen ambiente en el juego (se entiende por buen ambiente hacer respetar las normas), dar soporte a los usuarios que así lo soliciten y moderar el servidor.
¿Qué cobra un GO?: Un go cobra 0€, tal como se dijo arriba el trabajo debe de ser desinteresadamente es decir hacerlo sin esperar recibir nada a cambio.
¿Puedo ser un GO?: Todo el mundo mayor de 18 años de edad (edad mínima establecidada (mayor de edad)) obta a ser GO (es decir, puede mandar la solicitud para ello) mas tarde es el equipo quien decide si este es abto o no para el puesto (si se incorpora o no).
¿El ser GO me limita algo?: Por supuesto a partir de tu entrada al equipo tendrás ciertas normas que cumplir internas, empezando por: "No poder jugar en el servidor que se es GO" y acabando por: "política de protección de datos (no podrás revelar datos a los usuarios)".
El incumplir estas normas podría suponer tu expulsión inmediata si el CoMa o Lider del equipo así lo considera.