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<div style="width:97%; solid #f00; padding: 1%; text-align: justify; margin-bottom: 10px;">
<div style="width:97%; solid #f00; padding: 1%; text-align: justify; margin-bottom: 10px;">
<div style="width:97%; background:#FFE7B4; border-top:1px solid #aaa; border-left:1px solid #aaa; border-right:1px solid black; border-bottom:1px solid black; padding:10px; min-height:180px;">
<div style="width:97%; background:#FFE7B4; border-radius:5px; border-top:3px double #aaa; border-left:3px double #aaa; border-right:3px double black; border-bottom:3px double black; padding:10px;min-height:90px;">
<div style="float:right; margin:0 0 0 20px; min-width:232px;">
[[Archivo:Welcome.png|Equipo|200px|link=]]
</div>
Toda comunidad de Grepolis consta de una serie de cargos de responsabilidad y voluntarios para administrar juego, foro y wiki.


Aquí pasamos a explicar que funciones tiene cada una una de las personas que forman parte del [http://forum.es.grepolis.com/forumdisplay.php?46 Equipo de Grepolis.es].
[[Archivo:Welcome.png|100px|center|InnoGames|link=]]
<div style="text-align:center;">Toda comunidad de Grepolis consta de una serie de cargos de responsabilidad y voluntarios para administrar juego, foro y wiki.
Aquí pasamos a explicar que funciones tiene cada una una de las personas que forman parte del Equipo de Grepolis.es</div>


</div>
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= El Equipo de Grepolis.es =  
== El Equipo de Grepolis.es ==
 
El Equipo de '''Grepolis España''', abreviado comúnmente como ''Equipo'', se compone de jugadores que han querido participar para ayudar en las tareas diarias de la Comunidad en cualquiera de sus ámbitos. Son voluntarios y lo hacen de forma gratuita.


El Equipo de '''Grepolis España''', abreviado comúnmente como ''Team'', se compone de jugadores que han querido participar para ayudar en las tareas diarias de la Comunidad en cualquiera de sus ámbitos. Son voluntarios y lo hacen de forma gratuita.
Para participar solo se tiene que enviar una solicitud en la web de [http://forum.es.grepolis.com/showthread.php?28210 reclutamiento].  
Para participar solo se tiene que enviar una solicitud en la web de [http://forum.es.grepolis.com/showthread.php?28210 reclutamiento].  


El representante oficial de Grepolis España y empleado de Innogames es el Community Manager y los co-Community Manager si los hubiera.  
El representante oficial de Grepolis España y empleado de Innogames es el Community Manager.


La distribución de los cargos dentro del equipo es la siguiente:  
La distribución de los cargos dentro del equipo es la siguiente:  


{| class=wikitable style="width:55%; text-align:center;"
{| class=wikitable style="width:60%; text-align:center;margin-left: auto; margin-right: auto; border: none;"
|  colspan=3| <font color=#0404B4>'''CoMa'''</font>
|  colspan=3| <div style="background: linear-gradient(to bottom right, #006633, #66cc66); color:black;">CoMa</div>  
|-
| colspan=3|<font color=#0404B4>'''co-CoMa'''</font>  
|-
|-
| <font color=#660033>'''Admin Foro'''</font>
| colspan=3|<div style="background: linear-gradient(to bottom right, #006633, #ccff99); color:black;">'''Team Leader'''</div>  
| <font color=#660033>'''Admin Soporte'''</font>
| <font color=#008080>'''Admin Wiki'''</font>
|-
|-
| <font color=#993300>'''Smod'''</font> || <font color=#0174DF>'''SGO'''</font>|| Co-Admin
| <div style="background: linear-gradient(to bottom right, #660033, #990066); color:black;">'''SMOD'''</div>
| <div style="background: linear-gradient(to bottom right, #0000ff, #6699ff); color:black;">'''SGO'''</div>
| <div style="background: linear-gradient(to bottom right, #006666, #008080); color:black;">'''Admin Wiki'''</div>
|-
|-
| <font color=#008000>'''Mod'''</font> || <font color=#008000>'''GO'''</font> ||
| <div style="background: linear-gradient(to bottom right, #990000, #cc6666); color:black;">'''Mod'''</div> || <div style="background: linear-gradient(to bottom right, #6699ff, #3366cc); color:black;">'''GO'''</div> || rowspan=2 |<div style="background: linear-gradient(to bottom right, #008080, #339999); color:black;"> '''Mod Wiki'''</div>
|-
|-
| <font color=#009933>'''Mod Trial'''</font> || ||
| <div style="background: linear-gradient(to bottom right, #cc3333, #cc6666); color:black;">'''Mod Trial'''</div> || <div style="background: linear-gradient(to bottom right, #6699ff, #ccffff); color:black;">'''GO Trial'''</div>
|-
|-
|}
|}


Hay ciertas funciones que se van desempeñando por varios compañeros, como la administración de [[Redes Sociales|redes sociales]] (facebook y twitter) o [[Radiopolis]].
Hay ciertas funciones que se van desempeñando por varios compañeros, como la administración de [[Redes Sociales|redes sociales]] (facebook y twitter) o [[Radiopolis]].




= Community Manager (CoMa) =
== Community Manager ==


[[Archivo:Coma_banner.png|right|link=]]
[[Archivo:Coma_17.png|right|link=]]
Es función del CoMa, además de servir de enlace entre InnoGames y la comunidad, el supervisar todas las tareas de los Equipos de Soporte del Juego y del Foro, en su calidad de administrador de ambos. En ese orden, es a él a quien se debe recurrir en última instancia para pedir que se revise la decisión de cualquier integrante de ambos Equipos, pero solo una vez que se hayan agotado las demás instancias. La decisión del CoMa sobre una actuación de otro integrante del Equipo será siempre definitiva, ya sea que la reafirme o la revoque.


:[[Archivo:Radiobutton_on.png|link=]] '''''Community Manager''''' <br />
Es la máxima autoridad de la comunidad, así mismo es el representante de Grepolis España y encargado de coordinar las tareas de administración.
*Responsable del mantenimiento y buen funcionamiento de la comunidad. <br />
*Nombra a los miembros de los distintos equipos y vigila el cumplimiento de sus responsabilidades y obligaciones. <br />
*Responsable del cumplimiento de la normativa, en todas sus instancias. <br />
*Tiene la última palabra en todas las disputas o apelaciones. Su decisión será vinculante y definitiva. <br />
*Es el responsable del premium en todos los ámbitos de la comunidad (soporte, concursos, etc)<br />


= Co-Community Manager (Co-CoMa) =


[[Archivo:Coma_banner.png|right|link=]]
== Team Leader ==
Es función del Co-CoMa, además de servir de enlace entre InnoGames y la comunidad, el supervisar todas las tareas de los Equipos de Soporte del Juego y del Foro, en su calidad de administrador de ambos. En ese orden, La decisión del Co-CoMa sobre una actuación de otro integrante del Equipo será siempre definitiva, ya sea que la reafirme o la revoque.


= Administrador/a de Soporte =
[[Archivo:TL_17.png|right|link=]]


[[Archivo:Adms_04.png|right|link=]]
:[[Archivo:Radiobutton_on.png|link=]] '''''Team Leader''''' <br />
Su tarea es organizar a los Operadores y Súper Operadores en el soporte y supervisar sus actuaciones. Pueden revisar cualquier decisión de éstos si el usuario afectado así lo requiere por la vía adecuada (ticket a Soporte).
*Sirve de ayuda al CoMa para la gestión y supervisión de todos los ámbitos que conciernen a la comunidad de Grepolis España. Es el puente entre el CoMa y el resto de voluntarios.<br />
Ningún usuario podrá dirigirse directamente al CoMa o Co-Coma para revisar la actuación de un GO o SGO sin antes haberse dirigido al Administrador de Soporte. Sus decisiones podrán ser revisadas solamente por el CoMa.
*Colabora en la supervisión de las tareas.<br />
*Organiza y coordina al equipo y mantiene la información actualizada, junto con los SGO y SMOD.<br />
*Amonestar a los voluntarios que incumplan con las funciones delegadas y la normativa del foro.<br />
*Responsable de viabilizar todas las sugerencias de mejora pertinentes en el foro y soporte.<br />




== Equipo de Soporte ==


== Súper Operador del Juego (SGO) ==
Son los voluntarios que se encargan de la asistencia a los jugadores.


[[Archivo:SGO_02.png|right|link=]]
[[Archivo:sgo_17.png|right|link=]]
Es tarea de los SGOs supervisar las actuaciones de los GOs en el juego. Por lo que cualquier decisión de éstos podrá ser revisada por su SGOs respectivo si el usuario afectado así lo requiere por la vía adecuada. Ningún usuario podrá dirigirse al CoMa para que revise una actuación de un GO, sin antes haberse dirigido al SGOs. Los SGOs harán las veces de GOs en cualquier de los Mundos si así lo estiman conveniente, y en este caso, sus decisiones podrán ser revisadas solamente por el Titán o los CoMa's.


:[[Archivo:Radiobutton_blue.png|link=]] '''Súper Operador del Juego'''
*Supervisan la correcta aplicación de la normativa por parte de los Operadores (GO). <br />
*Atienden tickets de los jugadores y/o quejas sobre los Operadores a su cargo (derivando al TL/CoMa si fuera conveniente). <br />
*Ante la ausencia de un GO, pueden relevarle temporalmente en sus funciones. <br />
*Sus decisiones solo podrán ser revisadas por el superior (TL o CoMa).<br />


=== Operador del Juego (GO) ===


[[Archivo:Gamer_operador.png|right|link=]]
[[Archivo:go_17.png|right|link=]]
Es tarea de los GOs supervisar el funcionamiento de los mundos en todo lo que respecte al cumplimiento de las reglas. Para dicha tarea los Go cuentan con las herramientas necesarias para revisar, editar o bloquear cuentas en consideración a las reglas del Juego.
:[[Archivo:Radiobutton_blue.png|link=]] '''Operador del Juego'''
*Supervisan el correcto cumplimiento de las normas de juego por parte de los jugadores. <br />
*Atienden los tickets en primera instancia. <br />
*Atienden los reportes de mensajes de los usuarios. <br />


Para denunciar mal comportamiento de un jugador dentro del juego, los usuarios deben dirigirse a un GO, quien tomará las medidas del caso. Estas denuncias nunca se hacen por vía privada, sino únicamente mediante un ticket en el [[soporte]]. Las denuncias de mensajes privados o perfiles ofensivos deben hacerse a través del botón Reportar. Nunca se debe denunciar a otro jugador de manera pública en el foro, ni mucho menos preguntar sobre las sospechas que se tengan sobre un jugador puntual.


Los operadores no podrán operar en los mundos donde juegan, no tienen acceso a ninguna herramienta.
[[Archivo:trial_17.png|right|link=]]


:[[Archivo:Radiobutton_yellow.png|link=]]    '''Operador del juego en Pruebas'''
*Supervisan el correcto cumplimiento de las normas de juego por parte de los jugadores. <br />
*Atienden los tickets en primera instancia. <br />
*Atienden los reportes de mensajes de los usuarios. <br />
*Sin embargo, tienen las funciones de operador reducidas pues, hasta finalizar su formación, están en fase de pruebas. <br />
*Son supervisados por los SGO. <br />




== Equipo de Foro ==


= Administrador/a de Foro =
Son los voluntarios que se encargan de las tareas del foro de la comunidad. <br />


[[Archivo:Admf_02.png|right|link=]]
[[Archivo:smod_17.png|right|link=]]
Su tarea es organizar a los Moderadores, triales y Súper Moderadores en el foro y supervisar sus actuaciones. Pueden revisar cualquier decisión de éstos si el usuario afectado así lo requiere por la vía adecuada (mensaje privado o ticket indicando el asunto "foro"). 
Ningún usuario podrá dirigirse directamente al CoMa o Co-Coma para revisar la actuación de un Mod, Trial o Smod sin antes haberse dirigido a la Administradora de Foro. Sus decisiones podrán ser revisadas solamente por el CoMa.


:[[Archivo:Radiobutton_red.png|link=]] '''Súper Moderador/a'''


*Supervisan y forman a moderadores y moderadores trial.<br />
*Son el primer contacto para cuestiones relativas a los moderadores, y los problemas con los usuarios.
*Proponen moderadores y sus ascensos dentro del foro (mods o tmods).<br />
*Ante la ausencia o falta de acción de los moderadores, tiene la potestad de intervenir para asegurar el cumplimiento de la normativa.<br />
*Son responsables de publicar noticias de interés general en las áreas de noticias respectivas, además de gestionar el calendario del foro.<br />
*Organizan y convocan de forma mensual o con una periodicidad distinta a la anterior, todos los concursos de los que el equipo sea responsable.<br />
*Velan por el enriquecimiento e innovación de contenidos en el foro, participando y promoviendo la participación de los foristas en tales fines.<br />


== Súper Moderador/a (SMod) ==


[[Archivo:Super_mod02.png|right|link=]]
[[Archivo:mod_17.png|right|link=]]
[[Archivo:Super_mod03.png|right|link=]]


Es tarea de los SMod supervisar las actuaciones de los Mod del Foro. Por lo que cualquier decisión de estos podrá ser revisada por su SMods respectivo si el usuario afectado así lo requiere por la vía privada. Ningún usuario podrá dirigirse al CoMa para que revise una actuación de un Mod, sin antes haberse dirigido al SMODs. Los SMods harán las veces de Mod en cualquier sección del foro si así lo estiman convenientes, y en este caso, sus decisiones podrán ser revisadas solamente por el Titán o los CoMa's.
:[[Archivo:Radiobutton_red.png|link=]]  '''Moderador/a del Foro'''
*Cada sección tiene asignado un Moderador de foro. <br />
*Son las personas que trabajan en primera linea. <br />
*Su labor consiste en responder preguntas, cerrar hilos, crear nuevo contenido, mantenerse al día de sus secciones, hacer cumplir las normas del foro y mantener un buen ambiente con todos los usuarios.  <br />
*Tienen atribuciones para sancionar incumplimientos de la normativa. <br />
*Responden ante los Smods.<br />




[[Archivo:trial_17.png|right|link=]]


=== Moderador/a del Foro (Mod)===
:[[Archivo:Radiobutton_yellow.png|link=]]    '''Moderador en Pruebas'''
*Tienen las mismas funciones de los moderadores, la única diferencia es que están en fase de pruebas. supervisados de manera exhaustiva por los smods.<br />


[[Archivo:Moderador_02.png|right|link=]]
[[Archivo:Moderadora_banner.png|right|link=]]
[[Archivo:Moderadora_banner2.png|right|link=]]


Es tarea de los Mod supervisar el foro a fin de dar cumplimiento cabal del reglamento del mismo, así como de los reglamentos específicos de la(s) sección(es) que tenga(n) a su cargo. Para esto cada Mod cuenta con las herramientas de Edición, borrado y cerrado de hilos o post que según su criterio contravengan en algún punto dichos reglamentos. Cada sección tiene asignada un Mod, que podrá verse debajo de la lista de temas, al lado de las opciones de visualización.
Anuncio: [https://es.forum.grepolis.com/index.php?threads/43701/ Equipo del foro]


Es a él/ella (o a alguno de ellos en caso de que haya más de uno) a quienes deberán dirigirse los usuarios que quieran reportar una falta o agravio de otro usuario, o que por cualquier razón deseen pedir la reapertura o cerrado de un hilo, peticiones las cuales deberán ser siempre fundamentadas. Los Mod además tienen atribuciones para Infraccionar o Advertir a un usuario que, según su criterio, este cometiendo una falta dentro de la sección.


== Equipo Wiki ==


==== Moderador en Pruebas (Mod Trial) ====


[[Archivo:Mod trial_02.png|right|link=]]
[[Archivo:wiki_17.png|right|link=]]
Es tarea de los Mod-trial aprender a supervisar el foro a fin de dar cumplimiento cabal del reglamento del mismo, así como de los reglamentos específicos de las secciónes que tengan a su cargo.


: [[Archivo:Wikiicon.png|link=]]  '''Administradores y mods wiki'''


= Administrador/a del Wiki =
Se encargan del contenido de esta wiki con la ayuda del juego. Las tareas principales son: <br />
 
*Mantener el contenido actualizado con las versiones del juego. <br />
[[Archivo:Admw_01.png|right|link=]]
*Identificar y arreglar problemas de código. <br />
Su tarea es organizar el contenido y supervisar las actuaciones de los wiki mods y los colaboradores.
*Crear y/o corregir errores en los artículos. <br />
*Idear mejoras para la presentación de la información. <br />




[http://es.grepolis.com/start/credits?action=index Créditos de Grepolis, Equipo de Producción]
[http://es.grepolis.com/start/credits?action=index Créditos de Grepolis, Equipo de Producción]


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<br />
<br />
[[Categoría:Información]]
[[Categoría: Comunidad]]

Revisión actual - 19:14 15 dic 2017

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InnoGames
Toda comunidad de Grepolis consta de una serie de cargos de responsabilidad y voluntarios para administrar juego, foro y wiki. Aquí pasamos a explicar que funciones tiene cada una una de las personas que forman parte del Equipo de Grepolis.es


El Equipo de Grepolis.es

El Equipo de Grepolis España, abreviado comúnmente como Equipo, se compone de jugadores que han querido participar para ayudar en las tareas diarias de la Comunidad en cualquiera de sus ámbitos. Son voluntarios y lo hacen de forma gratuita.

Para participar solo se tiene que enviar una solicitud en la web de reclutamiento.

El representante oficial de Grepolis España y empleado de Innogames es el Community Manager.

La distribución de los cargos dentro del equipo es la siguiente:

CoMa
Team Leader
SMOD
SGO
Admin Wiki
Mod
GO
Mod Wiki
Mod Trial
GO Trial


Hay ciertas funciones que se van desempeñando por varios compañeros, como la administración de redes sociales (facebook y twitter) o Radiopolis.


Community Manager

Coma 17.png
Radiobutton on.png Community Manager

Es la máxima autoridad de la comunidad, así mismo es el representante de Grepolis España y encargado de coordinar las tareas de administración.

  • Responsable del mantenimiento y buen funcionamiento de la comunidad.
  • Nombra a los miembros de los distintos equipos y vigila el cumplimiento de sus responsabilidades y obligaciones.
  • Responsable del cumplimiento de la normativa, en todas sus instancias.
  • Tiene la última palabra en todas las disputas o apelaciones. Su decisión será vinculante y definitiva.
  • Es el responsable del premium en todos los ámbitos de la comunidad (soporte, concursos, etc)


Team Leader

TL 17.png
Radiobutton on.png Team Leader
  • Sirve de ayuda al CoMa para la gestión y supervisión de todos los ámbitos que conciernen a la comunidad de Grepolis España. Es el puente entre el CoMa y el resto de voluntarios.
  • Colabora en la supervisión de las tareas.
  • Organiza y coordina al equipo y mantiene la información actualizada, junto con los SGO y SMOD.
  • Amonestar a los voluntarios que incumplan con las funciones delegadas y la normativa del foro.
  • Responsable de viabilizar todas las sugerencias de mejora pertinentes en el foro y soporte.


Equipo de Soporte

Son los voluntarios que se encargan de la asistencia a los jugadores.

Sgo 17.png
Radiobutton blue.png Súper Operador del Juego
  • Supervisan la correcta aplicación de la normativa por parte de los Operadores (GO).
  • Atienden tickets de los jugadores y/o quejas sobre los Operadores a su cargo (derivando al TL/CoMa si fuera conveniente).
  • Ante la ausencia de un GO, pueden relevarle temporalmente en sus funciones.
  • Sus decisiones solo podrán ser revisadas por el superior (TL o CoMa).


Go 17.png
Radiobutton blue.png Operador del Juego
  • Supervisan el correcto cumplimiento de las normas de juego por parte de los jugadores.
  • Atienden los tickets en primera instancia.
  • Atienden los reportes de mensajes de los usuarios.


Trial 17.png
Radiobutton yellow.png Operador del juego en Pruebas
  • Supervisan el correcto cumplimiento de las normas de juego por parte de los jugadores.
  • Atienden los tickets en primera instancia.
  • Atienden los reportes de mensajes de los usuarios.
  • Sin embargo, tienen las funciones de operador reducidas pues, hasta finalizar su formación, están en fase de pruebas.
  • Son supervisados por los SGO.


Equipo de Foro

Son los voluntarios que se encargan de las tareas del foro de la comunidad.

Smod 17.png
Radiobutton red.png Súper Moderador/a
  • Supervisan y forman a moderadores y moderadores trial.
  • Son el primer contacto para cuestiones relativas a los moderadores, y los problemas con los usuarios.
  • Proponen moderadores y sus ascensos dentro del foro (mods o tmods).
  • Ante la ausencia o falta de acción de los moderadores, tiene la potestad de intervenir para asegurar el cumplimiento de la normativa.
  • Son responsables de publicar noticias de interés general en las áreas de noticias respectivas, además de gestionar el calendario del foro.
  • Organizan y convocan de forma mensual o con una periodicidad distinta a la anterior, todos los concursos de los que el equipo sea responsable.
  • Velan por el enriquecimiento e innovación de contenidos en el foro, participando y promoviendo la participación de los foristas en tales fines.


Mod 17.png
Radiobutton red.png Moderador/a del Foro
  • Cada sección tiene asignado un Moderador de foro.
  • Son las personas que trabajan en primera linea.
  • Su labor consiste en responder preguntas, cerrar hilos, crear nuevo contenido, mantenerse al día de sus secciones, hacer cumplir las normas del foro y mantener un buen ambiente con todos los usuarios.
  • Tienen atribuciones para sancionar incumplimientos de la normativa.
  • Responden ante los Smods.


Trial 17.png
Radiobutton yellow.png Moderador en Pruebas
  • Tienen las mismas funciones de los moderadores, la única diferencia es que están en fase de pruebas. supervisados de manera exhaustiva por los smods.


Anuncio: Equipo del foro


Equipo Wiki

Wiki 17.png
Wikiicon.png Administradores y mods wiki

Se encargan del contenido de esta wiki con la ayuda del juego. Las tareas principales son:

  • Mantener el contenido actualizado con las versiones del juego.
  • Identificar y arreglar problemas de código.
  • Crear y/o corregir errores en los artículos.
  • Idear mejoras para la presentación de la información.


Créditos de Grepolis, Equipo de Producción


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