Diferencia entre revisiones de «Equipo»

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<div style="width:97%; solid #f00; padding: 1%; text-align: justify; margin-bottom: 10px;">
<div style="width:97%; solid #f00; padding: 1%; text-align: justify; margin-bottom: 10px;">
<div style="width:97%; background:#FFE7B4; border-top:1px solid #aaa; border-left:1px solid #aaa; border-right:1px solid black; border-bottom:1px solid black; padding:10px; min-height:180px;">
<div style="width:97%; background:#FFE7B4; border-radius:5px; border-top:3px double #aaa; border-left:3px double #aaa; border-right:3px double black; border-bottom:3px double black; padding:10px;min-height:90px;">
<div style="float:right; margin:0 0 0 20px; min-width:232px;">
 
[[Archivo:Welcome.png|Equipo|200px|link=]]
[[Archivo:Welcome.png|100px|center|InnoGames|link=]]
<div style="text-align:center;">Toda comunidad de Grepolis consta de una serie de cargos de responsabilidad y voluntarios para administrar juego, foro y wiki.
Aquí pasamos a explicar que funciones tiene cada una una de las personas que forman parte del  Equipo de Grepolis.es</div>
 
</div>
</div>
Toda comunidad de Grepolis consta de una serie de cargos de responsabilidad y voluntarios para administrar juego, foro y wiki.


Aquí pasamos a explicar que funciones tiene cada una una de las personas que forman parte del [http://forum.es.grepolis.com/forumdisplay.php?46 Equipo de Grepolis.es].
 
</div>
== El Equipo de Grepolis.es ==
 
El Equipo de '''Grepolis España''', abreviado comúnmente como ''Equipo'', se compone de jugadores que han querido participar para ayudar en las tareas diarias de la Comunidad en cualquiera de sus ámbitos. Son voluntarios y lo hacen de forma gratuita.
 
Para participar solo se tiene que enviar una solicitud en la web de [http://forum.es.grepolis.com/showthread.php?28210 reclutamiento].
 
El representante oficial de Grepolis España y empleado de Innogames es el Community Manager.
 
La distribución de los cargos dentro del equipo es la siguiente:
 
{| class=wikitable style="width:60%; text-align:center;margin-left: auto; margin-right: auto; border: none;"
|  colspan=3| <div style="background: linear-gradient(to bottom right, #006633, #66cc66); color:black;">CoMa</div>
|-
| colspan=3|<div style="background: linear-gradient(to bottom right, #006633, #ccff99); color:black;">'''Team Leader'''</div>
|-
| <div style="background: linear-gradient(to bottom right, #660033, #990066); color:black;">'''SMOD'''</div>
| <div style="background: linear-gradient(to bottom right, #0000ff, #6699ff); color:black;">'''SGO'''</div>
| <div style="background: linear-gradient(to bottom right, #006666, #008080); color:black;">'''Admin Wiki'''</div>
|-
| <div style="background: linear-gradient(to bottom right, #990000, #cc6666); color:black;">'''Mod'''</div> || <div style="background: linear-gradient(to bottom right, #6699ff, #3366cc); color:black;">'''GO'''</div> || rowspan=2 |<div style="background: linear-gradient(to bottom right, #008080, #339999); color:black;"> '''Mod Wiki'''</div>
|-
| <div style="background: linear-gradient(to bottom right, #cc3333, #cc6666); color:black;">'''Mod Trial'''</div> || <div style="background: linear-gradient(to bottom right, #6699ff, #ccffff); color:black;">'''GO Trial'''</div>
|-
|}
 
 
Hay ciertas funciones que se van desempeñando por varios compañeros, como la administración de [[Redes Sociales|redes sociales]] (facebook y twitter) o [[Radiopolis]].
 
 
== Community Manager  ==
 
[[Archivo:Coma_17.png|right|link=]]
 
:[[Archivo:Radiobutton_on.png|link=]] '''''Community Manager''''' <br />
Es la máxima autoridad de la comunidad, así mismo es el representante de Grepolis España y encargado de coordinar las tareas de administración.
*Responsable del mantenimiento y buen funcionamiento de la comunidad. <br />
*Nombra a los miembros de los distintos equipos y vigila el cumplimiento de sus responsabilidades y obligaciones. <br />
*Responsable del cumplimiento de la normativa, en todas sus instancias. <br />
*Tiene la última palabra en todas las disputas o apelaciones. Su decisión será vinculante y definitiva. <br />
*Es el responsable del premium en todos los ámbitos de la comunidad (soporte, concursos, etc)<br />




== Team Leader ==


= Community Manager (CoMa) =
[[Archivo:TL_17.png|right|link=]]


[[Archivo:Alca.png|right|link=]]
:[[Archivo:Radiobutton_on.png|link=]] '''''Team Leader''''' <br />
Es función del CoMa, además de servir de enlace entre InnoGames y la comunidad, el supervisar todas las tareas de los Equipos de Soporte del Juego y del Foro, en su calidad de administrador de ambos. En ese orden, es a él a quien se debe recurrir en última instancia para pedir que se revise la decisión de cualquier integrante de ambos Equipos, pero solo una vez que se hayan agotado las demás instancias. La decisión del CoMa sobre una actuación de otro integrante del Equipo será siempre definitiva, ya sea que la reafirme o la revoque.
*Sirve de ayuda al CoMa para la gestión y supervisión de todos los ámbitos que conciernen a la comunidad de Grepolis España. Es el puente entre el CoMa y el resto de voluntarios.<br />
*Colabora en la supervisión de las tareas.<br />
*Organiza y coordina al equipo y mantiene la información actualizada, junto con los SGO y SMOD.<br />
*Amonestar a los voluntarios que incumplan con las funciones delegadas y la normativa del foro.<br />
*Responsable de viabilizar todas las sugerencias de mejora pertinentes en el foro y soporte.<br />




= Co-Community Manager (Co-CoMa) =
== Equipo de Soporte ==  


[[Archivo:Alca.png|right|link=]]
Son los voluntarios que se encargan de la asistencia a los jugadores.  
Es función del Co-CoMa, además de servir de enlace entre InnoGames y la comunidad, el supervisar todas las tareas de los Equipos de Soporte del Juego y del Foro, en su calidad de administrador de ambos. En ese orden, La decisión del Co-CoMa sobre una actuación de otro integrante del Equipo será siempre definitiva, ya sea que la reafirme o la revoque.


[[Archivo:sgo_17.png|right|link=]]


= Titán (Jefe/a de equipo) =
:[[Archivo:Radiobutton_blue.png|link=]] '''Súper Operador del Juego'''
*Supervisan la correcta aplicación de la normativa por parte de los Operadores (GO). <br />
*Atienden tickets de los jugadores y/o quejas sobre los Operadores a su cargo (derivando al TL/CoMa si fuera conveniente). <br />
*Ante la ausencia de un GO, pueden relevarle temporalmente en sus funciones. <br />
*Sus decisiones solo podrán ser revisadas por el superior (TL o CoMa).<br />


[[Archivo:Titan.png|right|link=]]
Es tarea del Titán supervisar las actuaciones de los SGO & SMod en el juego y foro. Por lo que cualquier decisión de éstos podrá ser revisada por el Titán. Si el usuario afectado así lo requiere por la vía adecuada. Ningún usuario podrá dirigirse al CoMa para que revise una actuación de un GO o Mod, sin antes haberse dirigido al SGOs & SMod. El Titán revisará todas las acciones del equipo y en este caso, sus decisiones podrán ser revisadas solamente por el CoMa.


El Titán tiene la administración del juego y del Foro.
[[Archivo:go_17.png|right|link=]]
El Titán se encarga de organizar el equipo.
:[[Archivo:Radiobutton_blue.png|link=]] '''Operador del Juego'''
*Supervisan el correcto cumplimiento de las normas de juego por parte de los jugadores. <br />
*Atienden los tickets en primera instancia. <br />
*Atienden los reportes de mensajes de los usuarios. <br />




= Súper Operador del Juego (SGO) =
[[Archivo:trial_17.png|right|link=]]


[[Archivo:SGO.png|right|link=]]
:[[Archivo:Radiobutton_yellow.png|link=]]   '''Operador del juego en Pruebas'''
Es tarea de los SGOs supervisar las actuaciones de los GOs en el juego. Por lo que cualquier decisión de éstos podrá ser revisada por su SGOs respectivo si el usuario afectado así lo requiere por la vía adecuada. Ningún usuario podrá dirigirse al CoMa para que revise una actuación de un GO, sin antes haberse dirigido al SGOs. Los SGOs harán las veces de GOs en cualquier de los Mundos si así lo estiman conveniente, y en este caso, sus decisiones podrán ser revisadas solamente por el Titán o los CoMa's.
*Supervisan el correcto cumplimiento de las normas de juego por parte de los jugadores. <br />
*Atienden los tickets en primera instancia. <br />
*Atienden los reportes de mensajes de los usuarios. <br />
*Sin embargo, tienen las funciones de operador reducidas pues, hasta finalizar su formación, están en fase de pruebas. <br />
*Son supervisados por los SGO. <br />




== Operador del Juego (GO) ==  
== Equipo de Foro ==  


[[Archivo:Gamer_operador.png|right|link=]]
Son los voluntarios que se encargan de las tareas del foro de la comunidad. <br />
Es tarea de los GOs supervisar el funcionamiento de los mundos en todo lo que respecte al cumplimiento de las reglas. Para dicha tarea los Go cuentan con las herramientas necesarias para revisar, editar o bloquear cuentas en consideración a las reglas del Juego.


Para denunciar mal comportamiento de un jugador dentro del juego, los usuarios deben dirigirse a un GO, quien tomará las medidas del caso. Estas denuncias nunca se hacen por vía privada, sino únicamente mediante un ticket en el [[soporte]]. Las denuncias de mensajes privados o perfiles ofensivos deben hacerse a través del botón Reportar. Nunca se debe denunciar a otro jugador de manera pública en el foro, ni mucho menos preguntar sobre las sospechas que se tengan sobre un jugador puntual.
[[Archivo:smod_17.png|right|link=]]


Los operadores no podrán operar en los mundos donde juegan, no tienen acceso a ninguna herramienta.
:[[Archivo:Radiobutton_red.png|link=]] '''Súper Moderador/a'''


*Supervisan y forman a moderadores y moderadores trial.<br />
*Son el primer contacto para cuestiones relativas a los moderadores, y los problemas con los usuarios.
*Proponen moderadores y sus ascensos dentro del foro (mods o tmods).<br />
*Ante la ausencia o falta de acción de los moderadores, tiene la potestad de intervenir para asegurar el cumplimiento de la normativa.<br />
*Son responsables de publicar noticias de interés general en las áreas de noticias respectivas, además de gestionar el calendario del foro.<br />
*Organizan y convocan de forma mensual o con una periodicidad distinta a la anterior, todos los concursos de los que el equipo sea responsable.<br />
*Velan por el enriquecimiento e innovación de contenidos en el foro, participando y promoviendo la participación de los foristas en tales fines.<br />


= Súper Moderador/a (SMod) =


[[Archivo:Super moderadora.png|right|link=]]
[[Archivo:mod_17.png|right|link=]]
[[Archivo:Super_mod.png|right|link=]]
Es tarea de los SMod supervisar las actuaciones de los Mod del Foro. Por lo que cualquier decisión de estos podrá ser revisada por su SMods respectivo si el usuario afectado así lo requiere por la vía privada. Ningún usuario podrá dirigirse al CoMa para que revise una actuación de un Mod, sin antes haberse dirigido al SMODs. Los SMods harán las veces de Mod en cualquier sección del foro si así lo estiman convenientes, y en este caso, sus decisiones podrán ser revisadas solamente por el Titán o los CoMa's.


:[[Archivo:Radiobutton_red.png|link=]]  '''Moderador/a del Foro'''
*Cada sección tiene asignado un Moderador de foro. <br />
*Son las personas que trabajan en primera linea.  <br />
*Su labor consiste en responder preguntas, cerrar hilos, crear nuevo contenido, mantenerse al día de sus secciones, hacer cumplir las normas del foro y mantener un buen ambiente con todos los usuarios.  <br />
*Tienen atribuciones para sancionar incumplimientos de la normativa. <br />
*Responden ante los Smods.<br />


== Moderador/a del Foro (Mod)==


[[Archivo:Moderador.png|right|link=]]
[[Archivo:trial_17.png|right|link=]]
Es tarea de los Mod supervisar el foro a fin de dar cumplimiento cabal del reglamento del mismo, así como de los reglamentos específicos de la(s) sección(es) que tenga(n) a su cargo. Para esto cada Mod cuenta con las herramientas de Edición, borrado y cerrado de hilos o post que según su criterio contravengan en algún punto dichos reglamentos. Cada sección tiene asignada un Mod, que podrá verse debajo de la lista de temas, al lado de las opciones de visualización.


Es a él/ella (o a alguno de ellos en caso de que haya más de uno) a quienes deberán dirigirse los usuarios que quieran reportar una falta o agravio de otro usuario, o que por cualquier razón deseen pedir la reapertura o cerrado de un hilo, peticiones las cuales deberán ser siempre fundamentadas. Los Mod además tienen atribuciones para Infraccionar o Advertir a un usuario que, según su criterio, este cometiendo una falta dentro de la sección.  
:[[Archivo:Radiobutton_yellow.png|link=]]    '''Moderador en Pruebas'''
*Tienen las mismas funciones de los moderadores, la única diferencia es que están en fase de pruebas. supervisados de manera exhaustiva por los smods.<br />




== Moderador en Pruebas (Mod Trial) ==
Anuncio: [https://es.forum.grepolis.com/index.php?threads/43701/ Equipo del foro]


[[Archivo:Mod trial.png|right|link=]]
Es tarea de los Mod-trial aprender a supervisar el foro a fin de dar cumplimiento cabal del reglamento del mismo, así como de los reglamentos específicos de las secciónes que tengan a su cargo.


== Equipo Wiki ==


= F.A.Q. (Antiguo contenido) =


¿Qué es un operador?: Son personas '''reales''' (recalco reales)  que se han ofrecido para ayudar/trabajar en el equipo desinteresadamente sin recibir nada a cambio.
[[Archivo:wiki_17.png|right|link=]]


¿Qué funciones tiene un operador?: Un operador (a partir de ahora go) debe mantener el buen ambiente en el juego (se entiende por buen ambiente hacer respetar las normas), dar soporte a los usuarios que así lo soliciten y moderar el servidor.
: [[Archivo:Wikiicon.png|link=]]  '''Administradores y mods wiki'''


¿Qué cobra un GO?: Un go cobra 0€, tal como se dijo arriba el trabajo debe de ser desinteresadamente es decir hacerlo sin esperar recibir nada a cambio.
Se encargan del contenido de esta wiki con la ayuda del juego. Las tareas principales son: <br />
*Mantener el contenido actualizado con las versiones del juego. <br />
*Identificar y arreglar problemas de código. <br />
*Crear y/o corregir errores en los artículos. <br />
*Idear mejoras para la presentación de la información. <br />


¿Puedo ser un GO?: Todo el mundo mayor de 18 años de edad (edad mínima establecidada (mayor de edad)) obta a ser GO (es decir, puede mandar la solicitud para ello) mas tarde es el equipo quien decide si este es abto o no para el puesto (si se incorpora o no).


¿El ser GO me limita algo?: Por supuesto a partir de tu entrada al equipo tendrás ciertas normas que cumplir internas, empezando por: "No poder jugar en el servidor que se es GO" y acabando por: "política de protección de datos (no podrás revelar datos a los usuarios)".<br />
[http://es.grepolis.com/start/credits?action=index Créditos de Grepolis, Equipo de Producción]
El incumplir estas normas podría suponer tu expulsión inmediata si el CoMa o Lider del equipo así lo considera.


</div>
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<br />
<br />
[[Categoría:Información]]
[[Categoría: Comunidad]]

Revisión actual - 19:14 15 dic 2017

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InnoGames
Toda comunidad de Grepolis consta de una serie de cargos de responsabilidad y voluntarios para administrar juego, foro y wiki. Aquí pasamos a explicar que funciones tiene cada una una de las personas que forman parte del Equipo de Grepolis.es


El Equipo de Grepolis.es

El Equipo de Grepolis España, abreviado comúnmente como Equipo, se compone de jugadores que han querido participar para ayudar en las tareas diarias de la Comunidad en cualquiera de sus ámbitos. Son voluntarios y lo hacen de forma gratuita.

Para participar solo se tiene que enviar una solicitud en la web de reclutamiento.

El representante oficial de Grepolis España y empleado de Innogames es el Community Manager.

La distribución de los cargos dentro del equipo es la siguiente:

CoMa
Team Leader
SMOD
SGO
Admin Wiki
Mod
GO
Mod Wiki
Mod Trial
GO Trial


Hay ciertas funciones que se van desempeñando por varios compañeros, como la administración de redes sociales (facebook y twitter) o Radiopolis.


Community Manager

Coma 17.png
Radiobutton on.png Community Manager

Es la máxima autoridad de la comunidad, así mismo es el representante de Grepolis España y encargado de coordinar las tareas de administración.

  • Responsable del mantenimiento y buen funcionamiento de la comunidad.
  • Nombra a los miembros de los distintos equipos y vigila el cumplimiento de sus responsabilidades y obligaciones.
  • Responsable del cumplimiento de la normativa, en todas sus instancias.
  • Tiene la última palabra en todas las disputas o apelaciones. Su decisión será vinculante y definitiva.
  • Es el responsable del premium en todos los ámbitos de la comunidad (soporte, concursos, etc)


Team Leader

TL 17.png
Radiobutton on.png Team Leader
  • Sirve de ayuda al CoMa para la gestión y supervisión de todos los ámbitos que conciernen a la comunidad de Grepolis España. Es el puente entre el CoMa y el resto de voluntarios.
  • Colabora en la supervisión de las tareas.
  • Organiza y coordina al equipo y mantiene la información actualizada, junto con los SGO y SMOD.
  • Amonestar a los voluntarios que incumplan con las funciones delegadas y la normativa del foro.
  • Responsable de viabilizar todas las sugerencias de mejora pertinentes en el foro y soporte.


Equipo de Soporte

Son los voluntarios que se encargan de la asistencia a los jugadores.

Sgo 17.png
Radiobutton blue.png Súper Operador del Juego
  • Supervisan la correcta aplicación de la normativa por parte de los Operadores (GO).
  • Atienden tickets de los jugadores y/o quejas sobre los Operadores a su cargo (derivando al TL/CoMa si fuera conveniente).
  • Ante la ausencia de un GO, pueden relevarle temporalmente en sus funciones.
  • Sus decisiones solo podrán ser revisadas por el superior (TL o CoMa).


Go 17.png
Radiobutton blue.png Operador del Juego
  • Supervisan el correcto cumplimiento de las normas de juego por parte de los jugadores.
  • Atienden los tickets en primera instancia.
  • Atienden los reportes de mensajes de los usuarios.


Trial 17.png
Radiobutton yellow.png Operador del juego en Pruebas
  • Supervisan el correcto cumplimiento de las normas de juego por parte de los jugadores.
  • Atienden los tickets en primera instancia.
  • Atienden los reportes de mensajes de los usuarios.
  • Sin embargo, tienen las funciones de operador reducidas pues, hasta finalizar su formación, están en fase de pruebas.
  • Son supervisados por los SGO.


Equipo de Foro

Son los voluntarios que se encargan de las tareas del foro de la comunidad.

Smod 17.png
Radiobutton red.png Súper Moderador/a
  • Supervisan y forman a moderadores y moderadores trial.
  • Son el primer contacto para cuestiones relativas a los moderadores, y los problemas con los usuarios.
  • Proponen moderadores y sus ascensos dentro del foro (mods o tmods).
  • Ante la ausencia o falta de acción de los moderadores, tiene la potestad de intervenir para asegurar el cumplimiento de la normativa.
  • Son responsables de publicar noticias de interés general en las áreas de noticias respectivas, además de gestionar el calendario del foro.
  • Organizan y convocan de forma mensual o con una periodicidad distinta a la anterior, todos los concursos de los que el equipo sea responsable.
  • Velan por el enriquecimiento e innovación de contenidos en el foro, participando y promoviendo la participación de los foristas en tales fines.


Mod 17.png
Radiobutton red.png Moderador/a del Foro
  • Cada sección tiene asignado un Moderador de foro.
  • Son las personas que trabajan en primera linea.
  • Su labor consiste en responder preguntas, cerrar hilos, crear nuevo contenido, mantenerse al día de sus secciones, hacer cumplir las normas del foro y mantener un buen ambiente con todos los usuarios.
  • Tienen atribuciones para sancionar incumplimientos de la normativa.
  • Responden ante los Smods.


Trial 17.png
Radiobutton yellow.png Moderador en Pruebas
  • Tienen las mismas funciones de los moderadores, la única diferencia es que están en fase de pruebas. supervisados de manera exhaustiva por los smods.


Anuncio: Equipo del foro


Equipo Wiki

Wiki 17.png
Wikiicon.png Administradores y mods wiki

Se encargan del contenido de esta wiki con la ayuda del juego. Las tareas principales son:

  • Mantener el contenido actualizado con las versiones del juego.
  • Identificar y arreglar problemas de código.
  • Crear y/o corregir errores en los artículos.
  • Idear mejoras para la presentación de la información.


Créditos de Grepolis, Equipo de Producción


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